Envios y Devoluciones
Transporte
Todos los pedidos se envían con FEDEX y, por lo general, requieren una firma en el momento de la entrega, a menos que se solicite lo contrario. FEDEX generalmente opera entre las 9 a. m. y las 6 p. m. en días hábiles. Puede especificar una dirección de entrega diurna alternativa al realizar el pedido, por ejemplo, la dirección de su trabajo (recomendado). Tenga en cuenta que FEDEX no puede enviar a P.O. Apartados o direcciones APO/FPO.
Impuestos y deberes
Los pedidos internacionales se envían sobre una base DDU (Delivery Duty Unpaid), lo que significa que su pedido puede o no estar sujeto a impuestos locales y/o aranceles de importación, que impone su autoridad aduanera local. Todos los precios en nuestro sitio no incluyen todos los impuestos o aranceles de destino. No podemos calcular la cantidad exacta de aranceles e impuestos en los que incurrirá su pedido, ya que estos cargos los cobra directamente el país al que se realiza el envío.
Seguimiento
Todos los pedidos son completamente rastreables en el sitio web de FEDEX. Los plazos de entrega se proporcionan únicamente a modo orientativo y no tienen en cuenta los posibles retrasos causados por la autorización de pago y/o la disponibilidad de stock.
Política de pedidos por primera vez
Por motivos de seguridad, CAMBRAY S.A.S.se reserva el derecho de enviar los pedidos iniciales a la dirección de facturación verificada o la dirección del trabajo del titular de la tarjeta. Para evitar retrasos en la recepción de su pedido, asegúrese de proporcionar la información de facturación y envío correcta asociada con su tarjeta de crédito/débito al realizar un pedido.
Devoluciones / Cambios
Los productos son elegibles para devolución o cambio dentro de los 28 días de la entrega bajo las siguientes condiciones:
Recibir un reembolso
Todas las devoluciones que se devuelvan dentro del período de 14 días se reembolsará a la forma de pago original dentro de los 30 días posteriores a la devolución.
Disponibilidad de intercambio
Es posible que se apliquen términos y condiciones a los intercambios y la disponibilidad, ya que se basan en la disponibilidad y otras variables.
Calidad
Si un artículo recibido se clasifica como defectuoso y se recibió dañado, debe comunicarse con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Si los artículos tienen una falla de fabricación que ocurrió dentro de un período de 12 meses a partir de la fecha de compra, comuníquese con nosotros de inmediato.
Las devoluciones y sustituciones en estas condiciones serán asumidas por CAMBRAY S.A.S. También se pueden solicitar reembolsos por artículos dañados a través del sitio de contacto para su revisión.
Tenga en cuenta que algunos de nuestros procesos son hechos a mano y las irregularidades menores ocasionales en detalles como bordados o estampados pintados a mano no califican como defectos.
Todos los pedidos se envían con FEDEX y, por lo general, requieren una firma en el momento de la entrega, a menos que se solicite lo contrario. FEDEX generalmente opera entre las 9 a. m. y las 6 p. m. en días hábiles. Puede especificar una dirección de entrega diurna alternativa al realizar el pedido, por ejemplo, la dirección de su trabajo (recomendado). Tenga en cuenta que FEDEX no puede enviar a P.O. Apartados o direcciones APO/FPO.
Impuestos y deberes
Los pedidos internacionales se envían sobre una base DDU (Delivery Duty Unpaid), lo que significa que su pedido puede o no estar sujeto a impuestos locales y/o aranceles de importación, que impone su autoridad aduanera local. Todos los precios en nuestro sitio no incluyen todos los impuestos o aranceles de destino. No podemos calcular la cantidad exacta de aranceles e impuestos en los que incurrirá su pedido, ya que estos cargos los cobra directamente el país al que se realiza el envío.
Seguimiento
Todos los pedidos son completamente rastreables en el sitio web de FEDEX. Los plazos de entrega se proporcionan únicamente a modo orientativo y no tienen en cuenta los posibles retrasos causados por la autorización de pago y/o la disponibilidad de stock.
Política de pedidos por primera vez
Por motivos de seguridad, CAMBRAY S.A.S.se reserva el derecho de enviar los pedidos iniciales a la dirección de facturación verificada o la dirección del trabajo del titular de la tarjeta. Para evitar retrasos en la recepción de su pedido, asegúrese de proporcionar la información de facturación y envío correcta asociada con su tarjeta de crédito/débito al realizar un pedido.
Devoluciones / Cambios
Los productos son elegibles para devolución o cambio dentro de los 28 días de la entrega bajo las siguientes condiciones:
- El cliente debe cubrir todos los gastos de devolución.
- Los artículos deben ser devueltos a nosotros en perfectas condiciones.
- Asegúrese de que todos los productos estén exactamente como los recibió, con la(s) etiqueta(s) y el(los) sello(s) aún adheridos.
- Todos los productos que vienen en su propia caja, incluidos, entre otros, zapatos y accesorios, deben devolverse en su caja original sin daños, ya que se considera parte del producto.
- Los abrigos deben devolverse con su bolsa guardapolvo, ya que se considera parte del producto.
- Al realizar la devolución por correo, asegúrese de devolver los zapatos/accesorios y su caja correspondiente dentro de otra caja de cartón sólido para no dañar el embalaje original.
- CAMBRAY S.A.S. se reserva el derecho de rechazar cualquier artículo devuelto que no cumpla con los requisitos anteriores. Si su devolución es rechazada, se le notificará por correo electrónico.
- Preferimos que los artículos se devuelvan a través de FEDEX para garantizar que estén protegidos y asegurados durante el tránsito. Sin embargo, puede devolver los productos mediante cualquier transporte seguro a la siguiente dirección: Cra 53 #79-103, Barrio Alto Prado, Barranquilla, Atlantico, Colombia. Codigo Postal 080200
- Tenga en cuenta que no todos los artículos son elegibles para devolución. Consulte la página de cada producto para obtener información específica sobre cada término.
Recibir un reembolso
Todas las devoluciones que se devuelvan dentro del período de 14 días se reembolsará a la forma de pago original dentro de los 30 días posteriores a la devolución.
Disponibilidad de intercambio
Es posible que se apliquen términos y condiciones a los intercambios y la disponibilidad, ya que se basan en la disponibilidad y otras variables.
Calidad
Si un artículo recibido se clasifica como defectuoso y se recibió dañado, debe comunicarse con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Si los artículos tienen una falla de fabricación que ocurrió dentro de un período de 12 meses a partir de la fecha de compra, comuníquese con nosotros de inmediato.
Las devoluciones y sustituciones en estas condiciones serán asumidas por CAMBRAY S.A.S. También se pueden solicitar reembolsos por artículos dañados a través del sitio de contacto para su revisión.
Tenga en cuenta que algunos de nuestros procesos son hechos a mano y las irregularidades menores ocasionales en detalles como bordados o estampados pintados a mano no califican como defectos.